معالجة البيانات الشخصية
يوضح هذا القسم كيفية تعامل etaportal.net مع المعلومات الشخصية.
تنطبق هذه القواعد على جميع صفحات etaportal.net.
تتم معالجة جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين للحصول على تصريح سفر إلكتروني، مثل K-ETA أو ESTA أو UK ETA، من خلال نظام آمن.
قبل تقديم أي عناصر مطلوبة إلى etaportal.net، يرجى قراءة هذا القسم بعناية والموافقة على الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
الموافقة على جمع المعلومات الشخصية
عند النقر على زر الموافقة في الصفحة، يُعتبر أن مقدم الطلب قد وافق على جميع شروط معالجة البيانات الشخصية بواسطة etaportal.net.
جمع البيانات ومعالجتها
تجمع ETAPORTAL المعلومات اللازمة لمعالجة طلبات تصريح السفر الإلكتروني (ETA)، مثل K-ETA (Korea Electronic Travel Authorization)، وESTA (Electronic System for Travel Authorization)، وUK ETA (United Kingdom Electronic Travel Authorisation).
تُستخدم هذه المعلومات فقط لمعالجة الطلب، ولا تُستخدم مطلقًا لأغراض الإعلان أو التسويق.
يجب على المتقدمين تقديم معلومات مثل الاسم، وتاريخ الميلاد، والجنس، وبيانات الاتصال، والبريد الإلكتروني، وبلد الإقامة، وتفاصيل السفر، ومعلومات العمل (المهنة، صاحب العمل)، وسجلات المخالفات القانونية، ومعلومات جواز السفر (الرقم، تاريخ الإصدار، تاريخ الانتهاء، بلد الإصدار، والجهة المصدرة).
وللحفاظ على أمن النظام وتشغيله، قد يتم أيضًا جمع عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط، وسجل الاستخدام، وسجلات الدفع، والمعلومات المتعلقة بالمخالفات القانونية.
يتم جمع جميع هذه المعلومات من خلال نموذج طلب ETA على موقع ETAPORTAL.
بالإضافة إلى ذلك، ولتوفير تواصل أسرع وأكثر دقة، قد تطلب ETAPORTAL معرّفات تطبيقات المراسلة المستخدمة خلال السنوات الخمس (5) الماضية، مثل Facebook Page ID، وLinkedIn Profile، وTwitter (X) ID، وInstagram ID، وLINE ID، وTelegram ID.
تُستخدم معرّفات تطبيقات المراسلة هذه في الحالات التالية:
لإخطار المتقدمين بحالة طلبهم ونتيجته
لطلب معلومات إضافية
للرد على استفسارات العملاء
للتواصل مع مقدم الطلب بسرعة في حالات الطوارئ المتعلقة بطلبه
تتم حماية معرّفات تطبيقات المراسلة التي يتم جمعها بشكل آمن بموجب Personal Data Protection Act (PDPA) والقوانين ذات الصلة.
لن تتم مشاركتها مطلقًا مع أطراف ثالثة أو استخدامها لأغراض أخرى دون موافقة مسبقة.
يجوز للمتقدمين رفض تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو تقييد معالجة الطلب أو تقديم الخدمة.
يتم الاحتفاظ بمعرّفات تطبيقات المراسلة التي يتم جمعها لمدة سنة واحدة (1) بعد اكتمال الطلب، ثم يتم حذفها بشكل آمن بعد ذلك.
يجوز للمتقدمين طلب الاطلاع على معلوماتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء.
المسؤولية والسياسات في حالة تسرب البيانات
تولي شركتنا أهمية قصوى لحماية المعلومات الشخصية.
تتم حماية جميع البيانات التي تم جمعها باستخدام تدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة.
ومع ذلك، نظرًا لطبيعة الإنترنت، لا يمكن ضمان الأمان المطلق.
قد تحدث حوادث أمنية مثل اختراق النظام أو الهجمات الإلكترونية أو المشكلات التقنية غير المتوقعة التي قد تؤدي إلى تسرب البيانات الشخصية.
في حالة حدوث مثل هذا الحادث، سيتخذ ETAPORTAL الإجراءات التالية
1. الإخطار الفوري
في حال وقوع تسرب للبيانات، سيتم إخطار المستخدم دون تأخير وفقًا لما يقتضيه القانون.
يتضمن الإشعار تفاصيل حول نوع البيانات المتأثرة، وتاريخ وسبب الحادث، والإجراءات المتخذة لتقليل الأضرار.
2. الاستجابة الداخلية والتعافي
سيتم تحديد سبب الحادث بسرعة، وتعزيز التدابير الأمنية لمنع أي أضرار إضافية.
كما سيتم إخطار السلطات المختصة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
3. منع تكرار الحوادث
بعد أي حادث تسرب، ستجري الشركة مراجعة كاملة للنظام، وتعزيز حلول الأمان، وتوفير تدريب أمني لجميع الموظفين.
4. حدود المسؤولية
على الرغم من تنفيذ تدابير أمنية معقولة، فإن ETAPORTAL لا تتحمل أي مسؤولية تتجاوز ما يقتضيه القانون في حالة تسرب البيانات الناتج عن عوامل خارجية (مثل القرصنة، أو الهجمات الإلكترونية، أو الأفعال غير القانونية من قبل أطراف ثالثة).
ومع ذلك، إذا ثبت أن التسرب ناتج عن إهمال أو سوء نية من جانب الشركة، فإن ETAPORTAL ستتحمل المسؤولية وفقًا للقانون.
مسؤوليات المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية إدارة بيانات حسابه (مثل كلمات المرور أو رموز التحقق) بشكل آمن، ويجب ألا يشاركها أو يكشفها لأي طرف آخر.
عند استخدام الأجهزة العامة، يجب على المستخدم تسجيل الخروج بعد الانتهاء من الاستخدام والحفاظ على إعدادات الأمان بشكل مناسب.
تخزين البيانات الشخصية
سيتم حذف جميع البيانات الشخصية المقدمة إلى etaportal.net إذا لم يتم دفع رسوم الخدمة.
تُخزّن جميع البيانات الشخصية لمدة سنتين (2)، وبعد ذلك سيتم حذفها بالكامل.
إذا طلب المستخدم حذف بياناته المتعلقة بتصريح ETA، فسيتم حذفها فورًا.
حماية القاصرين
حماية بيانات الأطفال الشخصية
تحتفظ etaportal.net بالحق في رفض طلبات ETA المقدمة من قبل القاصرين.
لا تستهدف هذه الخدمة الأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا تجمع ETAPORTAL أو تطلب عمدًا أي معلومات شخصية من القاصرين.
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يُرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية.
إذا علم أحد الوالدين أو الأوصياء القانونيين أن طفله قد قدم معلومات شخصية، فيُرجى إخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
ستتخذ الشركة إجراءات سريعة لحذف هذه المعلومات وفقًا للقانون.
التسويق
لا تقوم etaportal.net بمشاركة أو بيع أي معلومات شخصية تحت أي ظرف من الظروف.
ولا تُستخدم البيانات الشخصية لأغراض التسويق على الإطلاق.
جمع البيانات التلقائي (استخدام ملفات تعريف الارتباط)
قد تستخدم etaportal.net ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتخزين وتحليل بيانات المستخدم.
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يرسله خادم ETAPORTAL إلى متصفح المستخدم ويتم تخزينه على جهازه.
أغراض استخدام ملفات تعريف الارتباط
تحليل مدة وتكرار الزيارات إلى الموقع.
للمستخدم الحق في التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط — سواء بقبولها جميعًا، أو تأكيد كل مرة قبل التخزين، أو رفضها بالكامل.
ومع ذلك، قد يؤدي رفض ملفات تعريف الارتباط إلى تعطل بعض وظائف الموقع.
الروابط إلى مواقع الأطراف الثالثة ونطاق السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على الخدمات التي تديرها ETAPORTAL.
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية (“مواقع الأطراف الثالثة”) لا تدار من قبل ETAPORTAL.
ولا تنطبق هذه السياسة على تلك المواقع، ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
وجود رابط إلى موقع طرف ثالث لا يعني أن ETAPORTAL تصادق على ذلك الموقع أو تراجعه.
نوصي المستخدمين بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي معلومات شخصية.
البريد العشوائي (Spam)
لا ترسل etaportal.net رسائل بريد إلكتروني عشوائية أو غير مرغوب فيها.
لن تطلب الشركة أبدًا معلومات بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية عبر البريد الإلكتروني أو عبر قنوات غير آمنة.
الأمان
يتم تخزين جميع البيانات الشخصية على خوادم etaportal.net بشكل آمن.
يتم التعامل مع جميع المعلومات بسرية تامة، ويتم حذفها نهائيًا عند الطلب من العميل.
تُخزّن معلومات الدفع على خادم منفصل لمدة ستة (6) أشهر لأغراض التحقق من المعاملات.
تُحمي خوادم ETAPORTAL بواسطة تقنيات جدار الحماية (Firewall) والتشفير المتقدم، لضمان أعلى مستوى من الأمان على مدار الساعة.
تغييرات سياسة الخصوصية
يجوز لـ ETAPORTAL تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في القوانين أو ممارسات معالجة البيانات أو وظائف الخدمة أو التطورات التكنولوجية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُنصح المستخدمون بمراجعتها بانتظام.
إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يُعتبر قبولًا لتلك التعديلات.
خدمة العملاء
لأي استفسارات بخصوص معالجة البيانات الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي
دعم العملاء: help@etaportal.net