Votre demande ESTA peut rester en attente lorsque le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP) a besoin de plus de temps pour terminer son examen.
Cela peut se produire lorsqu’aucune décision immédiate ne peut être prise. Cette situation ne signifie pas nécessairement que votre demande présente un problème ou qu’elle sera refusée.
Les décisions concernant les demandes ESTA sont généralement disponibles dans un délai de 72 heures, mais les délais de traitement peuvent varier.
► Que faire si ma demande ESTA est toujours en attente après 72 heures ?
Commencez par consulter le site officiel de l’ESTA et retrouvez votre demande existante pour vérifier si son statut a changé.
Si aucune décision n’est encore disponible, vous pouvez contacter le CBP par ses canaux d’assistance officiels. Préparez votre numéro de demande et les informations de votre passeport afin de faciliter l’identification de votre dossier.
Évitez de soumettre une demande en double simplement parce que la première est toujours en attente. Une nouvelle demande ne garantit pas une décision plus rapide.